Snel antwoord
Hoe neem ik contact op met SteadyProxy?
E-mail [email protected] voor bestellingen, betalingen en technische hulp, en [email protected] om misbruik vanaf een van onze IP's te melden. SteadyProxy support: E-mailantwoorden binnen 12 uur, 7 dagen per week. Er is geen telefoonlijn of livechat. Stuur nooit je accountnummer of het wachtwoord van een IP.
Hoe bereik ik SteadyProxy?
| Support | [email protected] |
|---|---|
| Misbruikmeldingen | [email protected] |
| Reactietijd | E-mailantwoorden binnen 12 uur, 7 dagen per week |
| Taal | Nederlands |
| Telefoon of chat | Geen |
| Exploitant | ProxyGoat LLC, een residentiële proxy's Delaware limited liability company (USA) |
Wat moet ik meesturen voor een snel antwoord?
- Schrijf vanaf het e-mailadres op je account, als je er een hebt toegevoegd, of gebruik het klantgedeelte. Zo kunnen we je account vinden zonder je accountnummer.
- Het betrokken IP-adres en het land ervan.
- Het tijdstip van het probleem met de tijdzone.
- De exacte fout of HTTP-status, en de tool die je gebruikt (curl, Python, een browser).
- Voor een betaling: de coin, het netwerk, het bedrag en de transactie-ID.
Vermeld nooit je accountnummer of het wachtwoord van een IP. Als je denkt dat een wachtwoord is gelekt, zeg dat dan in je bericht.
Hoe meld ik misbruik?
Stuur het IP-adres, de exacte datum en tijd met de tijdzone, de doelhostname en een korte beschrijving naar [email protected]. Serverlogs van de requests helpen meer dan screenshots. Misbruikmeldingen worden door een persoon beoordeeld en bevestigd misbruik leidt tot opschorting. Verbindingsmetadata wordt tot 30 dagen bewaard, dus meld binnen die periode. Het acceptable use policy vermeldt wat verboden is.
Wat als ik mijn accountnummer kwijt ben?
Je accountnummer is je login: bewaar het ergens veilig. Voeg een e-mail toe (optioneel) als je een manier wilt om het te herstellen. Zonder e-mail kan een verloren accountnummer niet worden hersteld. Als je een e-mailadres hebt toegevoegd, schrijf dan vanaf dat adres en we helpen je weer toegang te krijgen. Veel vragen zijn al beantwoord in de FAQ, het refund policy en de service status page.