Szybka odpowiedź
Jak skontaktować się ze SteadyProxy?
Napisz na [email protected] w sprawie zamówień, płatności i pomocy technicznej oraz na [email protected], aby zgłosić nadużycie z jednego z naszych IP. SteadyProxy pomoc: Odpowiedzi e-mail w ciągu 12 godzin, 7 dni w tygodniu. Nie ma infolinii ani czatu na żywo. Nigdy nie wysyłaj numeru konta ani hasła do IP.
Jak skontaktować się ze SteadyProxy?
| Wsparcie | [email protected] |
|---|---|
| Zgłoszenia nadużyć | [email protected] |
| Czas odpowiedzi | Odpowiedzi e-mail w ciągu 12 godzin, 7 dni w tygodniu |
| Język | Polski |
| Telefon lub czat | Brak |
| Operator | ProxyGoat LLC, spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z Delaware (USA) |
Co mam podać, żeby szybko dostać odpowiedź?
- Napisz z adresu e-mail przypisanego do konta, jeśli go dodałeś, albo skorzystaj z panelu klienta. Dzięki temu znajdziemy Twoje konto bez numeru konta.
- Podaj adres IP, którego dotyczy sprawa, oraz jego kraj.
- Podaj czas wystąpienia problemu wraz ze strefą czasową.
- Podaj dokładny błąd lub status HTTP oraz narzędzie, którego używasz (curl, Python, przeglądarka).
- W przypadku płatności: podaj kryptowalutę, sieć, kwotę i ID transakcji.
Nigdy nie podawaj numeru konta ani hasła do IP. Jeśli podejrzewasz, że hasło wyciekło, napisz o tym w wiadomości.
Jak zgłosić nadużycie?
Wyślij adres IP, dokładną datę i godzinę ze strefą czasową, nazwę hosta docelowego oraz krótki opis na [email protected]. Logi serwera z żądaniami pomagają bardziej niż zrzuty ekranu. Zgłoszenia nadużyć są weryfikowane przez człowieka, a potwierdzone nadużycie prowadzi do zawieszenia. Metadane połączeń są przechowywane do 30 dni, więc zgłoś sprawę w tym okresie. Polityka dopuszczalnego użytkowania wymienia, co jest zabronione.
Co zrobić, jeśli zapomniałem numeru konta?
Numer konta to Twój login: zapisz go w bezpiecznym miejscu. Dodaj e-mail (opcjonalnie), jeśli chcesz mieć możliwość odzyskania konta. Bez e-maila utraconego numeru konta nie można odzyskać. Jeśli dodałeś adres e-mail, napisz z niego, a pomożemy Ci odzyskać dostęp. Wiele pytań ma już odpowiedzi w FAQ, polityce zwrotów i stronie statusu usług.