联系支持或举报滥用

为了更快获得答复，我应该提供哪些信息？

• 使用您账户上绑定的邮箱发送邮件（如果您已添加），或直接使用客户区。这样我们无需您的账户号也能找到您的账户。
• 涉及的 IP 地址及其所在国家。
• 问题发生的时间及其时区。
• 确切的错误信息或 HTTP 状态码，以及您使用的工具（curl、Python、浏览器）。
• 如果是付款：币种、网络、金额和交易 ID。

切勿包含您的账户号或 IP 的密码。如果您认为密码已泄露，请在消息中说明。

如何举报滥用行为？

请将 IP 地址、确切的日期和时间（含时区）、目标主机名以及简短描述发送至 [email protected]。请求的服务器日志比截图更有帮助。滥用报告由人工审核，确认滥用会导致账户暂停。连接元数据最多保留 30 天，因此请在该时间窗口内举报。可接受使用政策列出了禁止事项。

如果我丢失了账户号怎么办？

你的账号就是登录凭证：请妥善保存。可添加邮箱（选填）作为找回方式。未绑定邮箱时，丢失的账号无法找回。如果您添加了邮箱，请使用该邮箱发送邮件，我们会帮您恢复访问。许多问题已在常见问题、退款政策和服务状态页面中得到解答。