Trả lời nhanh
Làm sao để liên hệ SteadyProxy?
Gửi email tới [email protected] cho đơn hàng, thanh toán và hỗ trợ kỹ thuật, và [email protected] để báo cáo lạm dụng từ một trong các IP của chúng tôi. SteadyProxy hỗ trợ: Phản hồi email trong vòng 12 giờ, 7 ngày một tuần. Không có tổng đài điện thoại hay live chat. Tuyệt đối không gửi số tài khoản hay mật khẩu của một IP.
Làm sao để liên hệ SteadyProxy?
| Hỗ trợ | [email protected] |
|---|---|
| Báo cáo lạm dụng | [email protected] |
| Thời gian phản hồi | Phản hồi email trong vòng 12 giờ, 7 ngày một tuần |
| Ngôn ngữ | Tiếng Anh |
| Điện thoại hoặc chat | Không có |
| Nhà điều hành | ProxyGoat LLC, một công ty trách nhiệm hữu hạn tại Delaware (Mỹ) |
Tôi nên cung cấp những gì để được trả lời nhanh?
- Gửi từ email gắn với tài khoản, nếu bạn đã thêm, hoặc dùng khu vực khách hàng. Nhờ đó chúng tôi tìm được tài khoản mà không cần số tài khoản.
- Địa chỉ IP liên quan và quốc gia của nó.
- Thời điểm xảy ra sự cố kèm múi giờ.
- Lỗi chính xác hoặc mã trạng thái HTTP, và công cụ bạn dùng (curl, Python, trình duyệt).
- Với thanh toán: loại coin, mạng, số tiền và mã giao dịch.
Tuyệt đối không gửi số tài khoản hay mật khẩu của IP. Nếu bạn nghĩ mật khẩu đã bị lộ, hãy nói rõ trong tin nhắn.
Tôi báo cáo hành vi lạm dụng thế nào?
Gửi địa chỉ IP, ngày giờ chính xác kèm múi giờ, hostname đích và mô tả ngắn gọn tới [email protected]. Log máy chủ của các yêu cầu hữu ích hơn ảnh chụp màn hình. Báo cáo lạm dụng được xem xét bởi người thật, và lạm dụng đã được xác nhận sẽ dẫn đến đình chỉ. Siêu dữ liệu kết nối được lưu tối đa 30 ngày, nên hãy báo cáo trong khoảng thời gian đó. Chính sách sử dụng chấp nhận được liệt kê những gì bị cấm.
Nếu tôi mất số tài khoản thì sao?
Số tài khoản của bạn là tên đăng nhập: hãy lưu nó ở nơi an toàn. Thêm email (tùy chọn) nếu bạn muốn có cách khôi phục. Không có email, số tài khoản bị mất không thể khôi phục. Nếu bạn đã thêm email, hãy viết từ email đó và chúng tôi sẽ giúp bạn truy cập lại. Nhiều câu hỏi đã được trả lời trong FAQ, chính sách hoàn tiền và trang trạng thái dịch vụ.