Respuesta rápida
¿Cómo contacto con SteadyProxy?
Escribe a [email protected] para pedidos, pagos y ayuda técnica, y a [email protected] para denunciar abusos desde una de nuestras IPs. Soporte en SteadyProxy: Respuestas por email en un plazo de 12 horas, 7 días a la semana. No hay teléfono ni chat en vivo. Nunca envíes tu número de cuenta ni la contraseña de una IP.
¿Cómo contacto con SteadyProxy?
| Soporte | [email protected] |
|---|---|
| Informes de abuso | [email protected] |
| Tiempo de respuesta | Respuestas por email en un plazo de 12 horas, 7 días a la semana |
| Idioma | Español |
| Teléfono o chat | Ninguno |
| Operador | ProxyGoat LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Delaware (EE.UU.) |
¿Qué debo incluir para recibir una respuesta rápida?
- Escribe desde el email de tu cuenta, si lo añadiste, o usa el área de cliente. Así podemos localizar tu cuenta sin tu número de cuenta.
- La dirección IP afectada y su país.
- La hora del problema con su zona horaria.
- El error exacto o el código de estado HTTP y la herramienta que usas (curl, Python, un navegador).
- Para un pago: la moneda, la red, el importe y el ID de la transacción.
Nunca incluyas tu número de cuenta ni la contraseña de una IP. Si crees que una contraseña se ha filtrado, dilo en tu mensaje.
¿Cómo denuncio un abuso?
Envía la dirección IP, la fecha y hora exactas con la zona horaria, el hostname de destino y una breve descripción a [email protected]. Los logs del servidor de las peticiones ayudan más que las capturas de pantalla. Los reportes de abuso los revisa una persona, y un abuso confirmado conlleva la suspensión. Los metadatos de conexión se conservan hasta 30 días, así que denúncialo dentro de ese plazo. La política de uso aceptable enumera lo que está prohibido.
¿Y si he perdido mi número de cuenta?
Tu número de cuenta es tu acceso: guárdalo en un lugar seguro. Añade un correo (opcional) si quieres una forma de recuperarlo. Sin correo, un número de cuenta perdido no se puede recuperar. Si añadiste un email, escribe desde él y te ayudaremos a recuperar el acceso. Muchas preguntas ya están respondidas en las FAQ, la política de reembolsos y la página de estado del servicio.