Privacybeleid

Welke logs bewaren we?

We loggen de inhoud van je verzoeken, volledige URL's of paginagegevens niet. Om misbruikmeldingen en facturatiegeschillen af te handelen, bewaren we verbindingsmetadata (tijd, account, exit-IP, doeldomein, bytes) tot 30 dagen en verwijderen deze daarna. We bewaren je accountnummer, bestellingen en opwaarderingsgegevens zolang je account open is, en daarna alleen zolang de boekhoudregels dit vereisen. We verstrekken gegevens aan autoriteiten alleen wanneer de wet dit vereist. Onze upstream-netwerkprovider kan zijn eigen logs bijhouden volgens zijn eigen beleid.

Wat verzamelen we niet?

Geen KYC: geen ID, geen selfie, geen documenten om je aan te melden, op te waarderen of te kopen. We vragen niet naar je naam, telefoonnummer, postadres of geboortedatum. We loggen de inhoud van je verzoeken, volledige URL's of paginagegevens niet. E-mail is optioneel: Inloggen met accountnummer; e-mail is optioneel. Als je persoonlijke gegevens in een support-e-mail zet, bewaren we die alleen zolang nodig om te antwoorden.

Hoe zit het met betaalgegevens?

Je betaalt in crypto (BTC, USDT, USDC, ETH, SOL, LTC), dus we ontvangen nooit kaart- of bankgegevens. Een blockchain is openbaar: iedereen kan een transactie, het bedrag en de betrokken adressen zien. We registreren welke transactie welk account heeft gecrediteerd, en we publiceren die koppeling niet. Als je betaalt vanaf een exchange-account, houdt de exchange onder haar eigen beleid haar eigen gegevens over je bij.

Wie kan de gegevens nog meer zien?

• Onze upstream-netwerkaanbieder verwerkt je verkeer en kan onder haar eigen beleid eigen logs bijhouden.
• Hosting- en e-mailproviders die onze infrastructuur draaien, verwerken gegevens voor ons onder contract.
• Openbare blockchains tonen je betalingstransacties aan iedereen, per ontwerp.
• Autoriteiten: we verstrekken gegevens alleen wanneer de wet dat vereist, en alleen de gegevens die we hebben.

We verkopen geen persoonsgegevens en delen ze niet voor advertenties.

Welke cookies gebruiken we?

Alleen de cookies die de dienst nodig heeft. Eén sessiecookie houdt je ingelogd in het klantgedeelte en verloopt wanneer je uitlogt of de sessie verloopt. De openbare website plaatst geen advertentie- of trackingcookies.

Wat zijn je rechten?

Je kunt een kopie opvragen van de persoonsgegevens die aan je account gekoppeld zijn, ze laten corrigeren of verwijderen, en bezwaar maken tegen het gebruik. Schrijf naar [email protected] vanaf het e-mailadres op het account, of vanuit het klantgedeelte. Stuur je accountnummer of het wachtwoord van een IP nooit per e-mail. We antwoorden binnen de termijn die de wet die op jou van toepassing is voorschrijft. Gegevens die we voor de boekhouding of een lopend geschil moeten bewaren, blijven bewaard tot die verplichting eindigt. Je kunt ook een klacht indienen bij je lokale autoriteit voor gegevensbescherming.

Wat zijn de rechtsgronden (EER en VK)?

We verwerken account-, bestel- en betaalgegevens om onze overeenkomst met je uit te voeren (GDPR art. 6(1)(b)). We bewaren boekhoudgegevens om aan wettelijke verplichtingen te voldoen (art. 6(1)(c)). We bewaren verbindingsmetadata maximaal 30 dagen op basis van ons gerechtvaardigd belang bij het afhandelen van misbruikmeldingen en facturatiegeschillen (art. 6(1)(f)).

Beveiliging, leeftijd en wijzigingen

Opgeslagen gegevens zijn beschermd met redelijke technische en organisatorische maatregelen. Je accountnummer is je login, dus bewaar het in een wachtwoordmanager. We vragen nooit om je rekeningnummer via e-mail of chat. De dienst is voor volwassenen (18+). We kunnen dit beleid bijwerken; de datum bovenaan verandert dan, en belangrijke wijzigingen staan in de changelog. Zie ook de servicevoorwaarden en het beleid voor acceptabel gebruik.