Resposta rápida
Como entro em contato com a SteadyProxy?
Envie e-mail para [email protected] para pedidos, pagamentos e ajuda técnica, e para [email protected] para denunciar abuso de um dos nossos IPs. Suporte SteadyProxy: Respostas por e-mail em até 12 horas, 7 dias por semana. Não há telefone nem chat ao vivo. Nunca envie o número da sua conta ou a senha de um IP.
Como falo com a SteadyProxy?
| Suporte | [email protected] |
|---|---|
| Denúncias de abuso | [email protected] |
| Tempo de resposta | Respostas por e-mail em até 12 horas, 7 dias por semana |
| Idioma | Inglês |
| Telefone ou chat | Nenhum |
| Operadora | ProxyGoat LLC, uma empresa de responsabilidade limitada de Delaware (EUA) |
O que devo incluir para uma resposta rápida?
- Escreva pelo email da sua conta, se você adicionou um, ou use a área do cliente. Isso nos permite localizar sua conta sem o número da conta.
- O endereço IP em questão e o país dele.
- O horário do problema com o fuso horário.
- O erro exato ou o status HTTP e a ferramenta que você usa (curl, Python, um navegador).
- Para um pagamento: a moeda, a rede, o valor e o ID da transação.
Nunca inclua o número da sua conta nem a senha de um IP. Se você acha que uma senha vazou, diga isso na sua mensagem.
Como reporto abuso?
Envie o endereço IP, a data e hora exatas com o fuso horário, o hostname de destino e uma breve descrição para [email protected]. Logs do servidor das requisições ajudam mais do que prints. Denúncias de abuso são analisadas por uma pessoa, e abuso confirmado leva à suspensão. Os metadados de conexão são mantidos por até 30 dias, então reporte dentro desse prazo. A política de uso aceitável lista o que é proibido.
E se eu perder meu número de conta?
Seu número de conta é o seu login: guarde-o em um lugar seguro. Adicione um e-mail (opcional) se quiser uma forma de recuperá-lo. Sem e-mail, um número de conta perdido não pode ser recuperado. Se você adicionou um email, escreva a partir dele e ajudaremos você a entrar de novo. Muitas perguntas já são respondidas no FAQ, na política de reembolso e na página de status do serviço.