Jawaban singkat
Bagaimana cara menghubungi SteadyProxy?
Email [email protected] untuk pesanan, pembayaran, dan bantuan teknis, serta [email protected] untuk melaporkan penyalahgunaan dari salah satu IP kami. Dukungan SteadyProxy: Balasan email dalam 12 jam, 7 hari seminggu. Tidak ada saluran telepon atau live chat. Jangan pernah mengirim nomor akun atau kata sandi IP Anda.
Bagaimana cara menghubungi SteadyProxy?
| Dukungan | [email protected] |
|---|---|
| Laporan penyalahgunaan | [email protected] |
| Waktu balasan | Balasan email dalam 12 jam, 7 hari seminggu |
| Bahasa | Inggris |
| Telepon atau chat | Tidak ada |
| Operator | ProxyGoat LLC, sebuah perusahaan terbatas Delaware (USA) |
Apa yang perlu saya sertakan agar cepat dijawab?
- Kirim dari email yang terdaftar di akun Anda, jika Anda menambahkannya, atau gunakan area klien. Ini memudahkan kami menemukan akun Anda tanpa nomor akun.
- Alamat IP yang bermasalah, dan negaranya.
- Waktu terjadinya masalah beserta zona waktunya.
- Pesan error atau status HTTP yang tepat, dan alat yang Anda gunakan (curl, Python, browser).
- Untuk pembayaran: koin, jaringan, jumlah, dan ID transaksi.
Jangan pernah menyertakan nomor akun Anda atau password IP. Jika Anda curiga password bocor, sampaikan dalam pesan Anda.
Bagaimana cara melaporkan penyalahgunaan?
Kirim alamat IP, tanggal dan waktu tepat beserta zona waktu, hostname target, dan deskripsi singkat ke [email protected]. Log server dari permintaan lebih membantu daripada tangkapan layar. Laporan penyalahgunaan ditinjau oleh manusia, dan penyalahgunaan yang terkonfirmasi menyebabkan penangguhan. Metadata koneksi disimpan hingga 30 hari, jadi laporkan dalam rentang waktu tersebut. Kebijakan penggunaan yang wajar mencantumkan hal-hal yang dilarang.
Bagaimana jika saya kehilangan nomor akun?
Nomor akun Anda adalah login Anda: simpan di tempat yang aman. Tambahkan email (opsional) jika Anda ingin cara untuk memulihkannya. Tanpa email, nomor akun yang hilang tidak dapat dipulihkan. Jika Anda menambahkan email, kirim dari email tersebut dan kami akan membantu Anda masuk kembali. Banyak pertanyaan sudah terjawab di FAQ, kebijakan pengembalian dana dan halaman status layanan.