Risposta rapida
Come contatto SteadyProxy?
Scrivi a [email protected] per ordini, pagamenti e assistenza tecnica, e a [email protected] per segnalare abusi da uno dei nostri IP. Supporto SteadyProxy: Risposte via email entro 12 ore, 7 giorni su 7. Non c'è una linea telefonica né una live chat. Non inviare mai il numero del tuo account o la password di un IP.
Come contatto SteadyProxy?
| Supporto | [email protected] |
|---|---|
| Segnalazioni di abuso | [email protected] |
| Tempo di risposta | Risposte via email entro 12 ore, 7 giorni su 7 |
| Lingua | Italiano |
| Telefono o chat | Nessuno |
| Operatore | ProxyGoat LLC, una società a responsabilità limitata del Delaware (USA) |
Cosa devo includere per una risposta rapida?
- Scrivi dall'email associata al tuo account, se ne hai aggiunta una, oppure usa l'area clienti. Questo ci permette di trovare il tuo account senza il numero di account.
- L'indirizzo IP interessato e il suo paese.
- L'ora del problema con il relativo fuso orario.
- L'errore esatto o lo status HTTP e lo strumento che usi (curl, Python, un browser).
- Per un pagamento: la coin, la rete, l'importo e l'ID della transazione.
Non includere mai il tuo numero di account o la password di un IP. Se pensi che una password sia stata compromessa, segnalalo nel tuo messaggio.
Come segnalo un abuso?
Invia l'indirizzo IP, la data e l'ora esatte con il fuso orario, l'hostname di destinazione e una breve descrizione a [email protected]. I log del server delle richieste aiutano più degli screenshot. Le segnalazioni di abuso sono esaminate da una persona, e un abuso confermato porta alla sospensione. I metadati delle connessioni vengono conservati fino a 30 giorni, quindi segnala entro quella finestra. La politica di uso accettabile elenca ciò che è vietato.
E se ho perso il mio numero di account?
Il tuo numero di conto è il tuo login: salvalo in un posto sicuro. Aggiungi un'email (facoltativa) se vuoi un modo per recuperarlo. Senza un'email, un numero di conto smarrito non può essere recuperato. Se hai aggiunto un'email, scrivi da quella e ti aiuteremo a rientrare. Molte domande hanno già risposta nelle FAQ, nella politica di rimborso e nella pagina di stato del servizio.