ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหรือแจ้งการละเมิด

ฉันควรระบุอะไรบ้างเพื่อให้ได้คำตอบเร็ว?

• เขียนจากอีเมลที่ผูกกับบัญชีของคุณ หากคุณได้เพิ่มไว้ หรือใช้พื้นที่ลูกค้า วิธีนี้ช่วยให้เราค้นหาบัญชีของคุณได้โดยไม่ต้องใช้หมายเลขบัญชี
• ที่อยู่ IP ที่เกี่ยวข้อง และประเทศของที่อยู่นั้น
• เวลาที่เกิดปัญหา พร้อมเขตเวลา
• ข้อผิดพลาดหรือสถานะ HTTP ที่แน่นอน และเครื่องมือที่คุณใช้ (curl, Python, เบราว์เซอร์)
• สำหรับการชำระเงิน: เหรียญ เครือข่าย จำนวน และรหัสธุรกรรม

ห้ามระบุหมายเลขบัญชีหรือรหัสผ่านของ IP เด็ดขาด หากคุณคิดว่ารหัสผ่านรั่วไหล ให้แจ้งในข้อความของคุณ

ฉันจะรายงานการใช้งานในทางที่ผิดได้อย่างไร?

ส่งที่อยู่ IP วันที่และเวลาที่แน่นอนพร้อมเขตเวลา ชื่อโฮสต์เป้าหมาย และคำอธิบายสั้นๆ ไปที่ [email protected] บันทึกของเซิร์ฟเวอร์เกี่ยวกับคำขอช่วยได้มากกว่าภาพหน้าจอ รายงานการละเมิดจะได้รับการตรวจสอบโดยบุคคล และการละเมิดที่ยืนยันแล้วจะนำไปสู่การระงับบัญชี ข้อมูลเมตาของการเชื่อมต่อจะถูกเก็บไว้ไม่เกิน 30 วัน ดังนั้นควรรายงานภายในช่วงเวลาดังกล่าว นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ ระบุสิ่งที่ห้ามไว้

ถ้าฉันทำหมายเลขบัญชีหายจะทำอย่างไร?

หมายเลขบัญชีของคุณคือชื่อผู้ใช้ของคุณ: เก็บไว้ในที่ปลอดภัย เพิ่มอีเมล (ทางเลือก) หากต้องการช่องทางกู้คืน หากไม่มีอีเมล หมายเลขบัญชีที่สูญหายจะไม่สามารถกู้คืนได้ หากคุณได้เพิ่มอีเมลไว้ ให้เขียนจากอีเมลนั้นแล้วเราจะช่วยคุณเข้าสู่ระบบกลับมา คำถามหลายข้อมีคำตอบอยู่แล้วใน คำถามที่พบบ่อย, นโยบายการคืนเงิน และ หน้าสถานะบริการ