Szybka odpowiedź
Jaka jest polityka zwrotów SteadyProxy?
W SteadyProxy statyczny adres IP, który nie działa w ciągu 24 godzin od dostarczenia i którego nie możemy naprawić ani wymienić, jest w pełni zwracany na Twoje saldo. To samo dotyczy zamówienia, którego nie możemy dostarczyć w ciągu 24 godzin. Doładowania nie podlegają zwrotowi, chyba że wymaga tego prawo; część dodana wyłącznie po to, by osiągnąć minimum 25 USD, podlega zwrotowi na żądanie w ciągu 30 dni, w USDT lub USDC, jeśli nie została wydana. Zaktualizowano 19 października 2026.
Jaka jest dokładna zasada?
Statyczne IP: w ciągu 24 godzin od dostawy, IP, które nie działa i którego nie możemy naprawić lub wymienić, jest w pełni zwracane na Twoje saldo. Zamówienie, którego nie możemy zrealizować w ciągu 24 godzin, jest w pełni zwracane. Doładowania nie są zwracane, z wyjątkiem przypadków wymaganych prawem; część dodana wyłącznie w celu osiągnięcia minimalnego doładowania podlega zwrotowi na żądanie w ciągu 30 dni, w USDT lub USDC, jeśli nie została wykorzystana. Środki trafiają na Twoje saldo i opłacają dowolny z naszych planów. Reszta tej strony podaje przykłady, przypadki, które nie są objęte zwrotem, oraz sposób zgłoszenia.
Które przypadki są objęte zwrotem?
| Przypadek | Warunek | Co otrzymujesz |
|---|---|---|
| Adres IP nie działa | Zgłoszony w ciągu 24 godzin od dostarczenia, a my nie możemy go naprawić ani wymienić | Pełna cena tego adresu IP z powrotem na Twoje saldo |
| Zamówienie nie zostało dostarczone | Twoje adresy IP nie pojawiają się w panelu w ciągu 24 godzin od zamówienia | Pełna cena zamówienia z powrotem na Twoje saldo |
| Część doładowania dodana wyłącznie po to, by osiągnąć minimum 25 USD | Zgłoszona w ciągu 30 dni od płatności i niewydana | Ta część zwrócona w USDT lub USDC |
| Adres IP przestaje działać w późniejszym okresie najmu | Zgłoszone do pomocy technicznej | Jeśli IP nie działa, napisz do pomocy technicznej: naprawimy je lub wymienimy na inne IP w tym samym kraju, jeśli pozwolą na to zapasy |
Jak te zasady wyglądają w praktyce?
- Adres IP nie działa od pierwszego dnia. Wynajmujesz 10 adresów IP ISP za 20,86 USD. Dwie godziny po dostarczeniu jeden adres IP odrzuca każde połączenie. Piszesz do pomocy technicznej. Jeśli nie możemy go naprawić ani wymienić na inny adres IP w tym samym kraju, cena tego jednego adresu IP wraca na Twoje saldo.
- Zamówienie nie zostało dostarczone. Zamawiasz 5 adresów IP w kraju i nadal nie ma ich w Twoim panelu po 24 godzinach. Pełna cena zamówienia wraca na Twoje saldo.
- Mały plan i minimalne doładowanie. Wynajmujesz jeden adres IP ISP za 2,24 USD, więc doładowanie wynosi 25 USD. Różnica między nimi to część dodana wyłącznie po to, by osiągnąć minimum. Jeśli jej nie wydałeś, możesz o nią poprosić w ciągu 30 dni od płatności, a my zwracamy ją w USDT lub USDC.
- Plan na poziomie minimum lub powyżej. Wynajmujesz 25 adresów IP ISP za 50,46 USD: doładowanie wynosi dokładnie tę kwotę, więc nic nie dodano, by osiągnąć minimum.
Jak poprosić o uznanie środków lub zwrot?
Napisz do pomocy technicznej
Napisz na adres [email protected] z e-maila przypisanego do konta lub skorzystaj z panelu klienta. Nigdy nie wysyłaj numeru konta ani hasła do adresu IP.
Opisz przypadek
Podaj adres IP lub zamówienie, co nie działa, czas wraz ze strefą czasową oraz widoczny błąd. W przypadku zwrotu doładowania podaj ID transakcji oraz adres USDT lub USDC i sieć, na którą ma trafić płatność.
Pozwól nam to sprawdzić
Pomoc techniczna testuje adres IP lub zamówienie, a następnie naprawia, wymienia lub uznaje środki zgodnie z powyższymi zasadami. Odpowiedzi na maile w ciągu 12 godzin, 7 dni w tygodniu.
Co nie podlega zwrotowi?
- Reszta salda. Niewykorzystane saldo pozostaje na Twoim koncie i nigdy nie wygasa. Gdy zakup kosztuje mniej niż minimalne doładowanie, część dodana wyłącznie po to, by osiągnąć minimum, podlega zwrotowi na prośbę zgłoszoną do wsparcia w ciągu 30 dni od płatności, w USDT lub USDC, dopóki nie została wydana. Pozostała część salda nie jest zwracana, chyba że wymaga tego prawo.
- Strona internetowa, która odrzuca adres IP. Adres IP, który łączy się i działa, ale jeden cel go blokuje lub prosi o weryfikację, działa jako adres sieciowy.
- Różnice w lokalizacji. Baza danych geolokalizacji umieszcza adres IP w innym mieście lub kraju, miasta lub ISP, którego nie było w magazynie przy składaniu zamówienia.
- Utracony adres IP po dacie końca. Odnowienie jest ręczne, z salda, przed datą końcową. Zachowanie tego samego IP po dacie końcowej nie jest gwarantowane, więc odnów na czas i sprawdź listę IP po odnowieniu.
- Zablokowane cele. Bankowość, strony rządowe, portale płatnicze i bileterki oraz porty SMTP (wysyłanie e-maili) 25, 465 i 587 są zablokowane celowo.
- Nadużycia. Najmy wykorzystane z naruszeniem polityki dopuszczalnego użytkowania. Gdy konto zostaje zamknięte z powodu nadużycia, jego saldo nie podlega zwrotowi.
- Opłaty sieciowe Twojej transakcji kryptowalutowej.
Czy płatność kryptowalutą można cofnąć?
Nie. Transakcji kryptowalutowych nie może cofnąć nadawca ani my. Dlatego środki trafiają na Twoje saldo, gdzie opłacają dowolny z naszych planów. Jeśli wysłałeś płatność w niewłaściwej sieci lub na niewłaściwą kwotę, skontaktuj się z pomocą techniczną, podając ID transakcji: sprawdzimy, co da się zrobić, nie obiecując rezultatu. Zobacz także warunki świadczenia usług, płatności kryptowalutowe i stronę z cennikiem.