Trả lời nhanh
Chính sách hoàn tiền của SteadyProxy là gì?
Tại SteadyProxy, một IP tĩnh không hoạt động trong vòng 24 giờ kể từ khi giao hàng mà chúng tôi không thể khắc phục hoặc thay thế sẽ được hoàn toàn bộ vào số dư của bạn. Điều này cũng áp dụng cho đơn hàng mà chúng tôi không thể giao trong vòng 24 giờ. Các khoản nạp thêm không được hoàn lại, trừ khi luật pháp yêu cầu; phần chỉ được nạp thêm để đạt mức tối thiểu 25 US$ có thể được hoàn lại theo yêu cầu trong vòng 30 ngày, bằng USDT hoặc USDC, nếu chưa sử dụng. Cập nhật ngày 19 tháng 10 năm 2026.
Quy tắc chính xác là gì?
IP tĩnh: trong vòng 24 giờ sau khi giao hàng, một IP không hoạt động mà chúng tôi không thể sửa hoặc thay thế sẽ được hoàn lại toàn bộ vào số dư của bạn. Đơn hàng chúng tôi không thể giao trong vòng 24 giờ sẽ được hoàn lại toàn bộ. Các khoản nạp tiền không được hoàn lại, trừ khi pháp luật yêu cầu; phần được nạp thêm chỉ để đạt mức nạp tối thiểu có thể được hoàn lại theo yêu cầu trong vòng 30 ngày, bằng USDT hoặc USDC, nếu chưa sử dụng. Các khoản tín dụng được cộng vào số dư của bạn và dùng để thanh toán cho bất kỳ gói nào của chúng tôi. Phần còn lại của trang này đưa ra các ví dụ, các trường hợp không được áp dụng và cách yêu cầu.
Những trường hợp nào được áp dụng?
| Trường hợp | Điều kiện | Bạn nhận được gì |
|---|---|---|
| Một IP không hoạt động | Được báo cáo trong vòng 24 giờ kể từ khi giao hàng và chúng tôi không thể khắc phục hoặc thay thế | Toàn bộ giá của IP đó được hoàn vào số dư của bạn |
| Một đơn hàng không được giao | Các IP của bạn không xuất hiện trong bảng điều khiển trong vòng 24 giờ kể từ khi đặt hàng | Toàn bộ giá của đơn hàng được hoàn vào số dư của bạn |
| Phần nạp thêm chỉ để đạt mức tối thiểu 25 US$ | Được yêu cầu trong vòng 30 ngày kể từ khi thanh toán và chưa sử dụng | Phần đó được hoàn lại bằng USDT hoặc USDC |
| Một IP ngừng hoạt động sau đó trong thời gian thuê | Được báo cáo cho bộ phận hỗ trợ | Nếu một IP không hoạt động, hãy viết cho bộ phận hỗ trợ: chúng tôi sẽ sửa nó hoặc thay bằng một IP khác trong cùng quốc gia nếu còn hàng |
Những quy tắc này trông như thế nào trong thực tế?
- Một IP lỗi ngay ngày đầu. Bạn thuê 10 IP ISP với giá 20,86 US$. Hai giờ sau khi giao hàng, một IP từ chối mọi kết nối. Bạn viết cho bộ phận hỗ trợ. Nếu chúng tôi không thể khắc phục hoặc đổi sang một IP khác cùng quốc gia, giá của IP đó sẽ được hoàn vào số dư của bạn.
- Một đơn hàng không được giao. Bạn đặt 5 IP ở một quốc gia và sau 24 giờ chúng vẫn chưa có trong bảng điều khiển của bạn. Toàn bộ giá của đơn hàng được hoàn vào số dư của bạn.
- Một gói nhỏ và khoản nạp tối thiểu. Bạn thuê một IP ISP với giá 2,24 US$, vì vậy khoản nạp là 25 US$. Phần chênh lệch giữa hai khoản là phần chỉ được nạp thêm để đạt mức tối thiểu. Nếu bạn chưa sử dụng, bạn có thể yêu cầu trong vòng 30 ngày kể từ khi thanh toán và chúng tôi hoàn lại bằng USDT hoặc USDC.
- Một gói bằng hoặc trên mức tối thiểu. Bạn thuê 25 IP ISP với giá 50,46 US$: khoản nạp chính là giá đó, nên không có phần nào được nạp thêm để đạt mức tối thiểu.
Làm thế nào để tôi yêu cầu tín dụng hoặc hoàn tiền?
Viết cho bộ phận hỗ trợ
Gửi email đến [email protected] từ email trên tài khoản của bạn, hoặc sử dụng khu vực khách hàng. Không bao giờ gửi số tài khoản hoặc mật khẩu của IP.
Mô tả trường hợp
Cung cấp địa chỉ IP hoặc đơn hàng, lỗi gặp phải, thời gian kèm múi giờ và lỗi bạn thấy. Đối với hoàn tiền nạp thêm, cung cấp ID giao dịch và địa chỉ USDT hoặc USDC cùng mạng lưới nơi bạn muốn nhận thanh toán.
Để chúng tôi kiểm tra
Bộ phận hỗ trợ kiểm tra IP hoặc đơn hàng rồi sửa chữa, thay thế hoặc ghi có theo các quy tắc trên. Trả lời email trong vòng 12 giờ, 7 ngày trong tuần.
Những gì không được hoàn lại?
- Phần còn lại của số dư. Số dư chưa sử dụng sẽ giữ trên tài khoản của bạn và không bao giờ hết hạn. Khi một giao dịch mua có giá thấp hơn mức nạp tối thiểu, phần được thêm vào chỉ để đạt mức tối thiểu sẽ được hoàn lại theo yêu cầu gửi bộ phận hỗ trợ trong vòng 30 ngày sau khi thanh toán, bằng USDT hoặc USDC, miễn là phần đó chưa được sử dụng. Phần còn lại của số dư không được hoàn trả, trừ khi pháp luật yêu cầu.
- Một trang web từ chối IP. Một IP kết nối và hoạt động, nhưng một mục tiêu chặn hoặc yêu cầu xác minh, thì vẫn hoạt động như một địa chỉ mạng.
- Khác biệt về vị trí. Cơ sở dữ liệu định vị địa lý đặt IP ở thành phố khác, hoặc quốc gia, thành phố hay ISP không có sẵn khi thanh toán.
- Một IP bị mất sau ngày kết thúc. Gia hạn được thực hiện thủ công, từ số dư của bạn, trước ngày hết hạn. Không đảm bảo giữ được cùng một IP sau ngày hết hạn, vì vậy hãy gia hạn đúng hạn và kiểm tra danh sách IP sau khi gia hạn.
- Mục tiêu bị chặn. Trang ngân hàng, chính phủ, cổng thanh toán và bán vé, cùng các cổng SMTP (gửi email) 25, 465 và 587 bị chặn có chủ đích.
- Lạm dụng. Thuê bao sử dụng vi phạm chính sách sử dụng chấp nhận được. Khi tài khoản bị chấm dứt do lạm dụng, số dư của tài khoản không được hoàn lại.
- Phí mạng của giao dịch crypto của bạn.
Thanh toán bằng crypto có thể bị đảo ngược không?
Không. Giao dịch crypto không thể bị đảo ngược bởi người gửi hoặc bởi chúng tôi. Đó là lý do các khoản tín dụng được cộng vào số dư của bạn, nơi chúng dùng để thanh toán cho bất kỳ gói nào của chúng tôi. Nếu bạn gửi thanh toán trên sai mạng lưới hoặc sai số tiền, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ với ID giao dịch: chúng tôi sẽ kiểm tra những gì có thể làm, mà không hứa hẹn kết quả. Xem thêm điều khoản dịch vụ, thanh toán crypto và trang giá.