Jawaban singkat
Apa kebijakan pengembalian dana SteadyProxy?
Di SteadyProxy, IP statis yang tidak berfungsi dalam 24 jam setelah pengiriman, dan yang tidak dapat kami perbaiki atau ganti, akan dikembalikan sepenuhnya ke saldo Anda. Begitu juga pesanan yang tidak dapat kami kirimkan dalam 24 jam. Top-up tidak dikembalikan, kecuali jika diwajibkan oleh hukum; bagian yang ditambahkan hanya untuk mencapai minimum US$25 dapat dikembalikan atas permintaan dalam 30 hari, dalam USDT atau USDC, jika belum digunakan. Diperbarui 19 Oktober 2026.
Apa aturan persisnya?
IP statis: dalam 24 jam setelah pengiriman, IP yang tidak berfungsi dan tidak dapat kami perbaiki atau ganti dikreditkan kembali sepenuhnya ke saldo Anda. Pesanan yang tidak dapat kami kirimkan dalam 24 jam dikreditkan kembali sepenuhnya. Top-up tidak dikembalikan, kecuali diwajibkan oleh hukum; bagian yang ditambahkan hanya untuk mencapai top-up minimum dapat dikembalikan atas permintaan dalam 30 hari, dalam USDT atau USDC, jika belum terpakai. Kredit masuk ke saldo Anda dan dapat digunakan untuk paket apa pun dari kami. Sisa halaman ini memberikan contoh, kasus yang tidak tercakup, dan cara mengajukan permintaan.
Kasus apa saja yang tercakup?
| Kasus | Kondisi | Yang Anda dapatkan |
|---|---|---|
| IP tidak berfungsi | Dilaporkan dalam 24 jam setelah pengiriman, dan kami tidak dapat memperbaiki atau menggantinya | Harga penuh IP tersebut kembali ke saldo Anda |
| Pesanan tidak terkirim | IP Anda tidak muncul di dashboard dalam 24 jam setelah pesanan | Harga penuh pesanan kembali ke saldo Anda |
| Bagian dari top-up yang ditambahkan hanya untuk mencapai minimum US$25 | Diminta dalam 30 hari setelah pembayaran, dan belum digunakan | Bagian tersebut dikembalikan dalam USDT atau USDC |
| IP berhenti berfungsi di kemudian hari selama masa sewa | Dilaporkan ke support | Jika sebuah IP tidak berfungsi, hubungi support: kami memperbaikinya atau menggantinya dengan IP lain di negara yang sama selama stok tersedia |
Bagaimana aturan ini dalam praktik?
- IP gagal di hari pertama. Anda menyewa 10 IP ISP seharga US$20,86. Dua jam setelah pengiriman, satu IP menolak semua koneksi. Anda menghubungi support. Jika kami tidak dapat memperbaikinya atau menukarnya dengan IP lain di negara yang sama, harga satu IP tersebut kembali ke saldo Anda.
- Pesanan tidak terkirim. Anda memesan 5 IP di suatu negara, dan 24 jam kemudian IP tersebut masih belum muncul di dashboard. Harga penuh pesanan kembali ke saldo Anda.
- Paket kecil dan top-up minimum. Anda menyewa satu IP ISP seharga US$2,24, sehingga top-up menjadi US$25. Selisih antara keduanya adalah bagian yang ditambahkan hanya untuk mencapai minimum. Jika belum Anda gunakan, Anda dapat memintanya dalam 30 hari setelah pembayaran, dan kami mengembalikannya dalam USDT atau USDC.
- Paket setara atau di atas minimum. Anda menyewa 25 IP ISP seharga US$50,46: top-up sebesar harga persis tersebut, sehingga tidak ada yang ditambahkan untuk mencapai minimum.
Bagaimana cara meminta kredit atau pengembalian dana?
Hubungi support
Email [email protected] dari email yang terdaftar di akun Anda, atau gunakan client area. Jangan pernah mengirimkan nomor akun atau password IP Anda.
Jelaskan kasusnya
Berikan alamat IP atau nomor pesanan, apa yang gagal, waktu beserta zona waktunya, dan error yang Anda lihat. Untuk pengembalian top-up, berikan ID transaksi serta alamat dan jaringan USDT atau USDC tempat Anda ingin menerima pembayaran.
Biarkan kami memeriksa
Support menguji IP atau pesanan lalu memperbaikinya, menggantinya, atau mengkreditkannya sesuai aturan di atas. Balasan email dalam 12 jam, 7 hari seminggu.
Apa yang tidak dapat dikembalikan?
- Sisa saldo. Saldo yang tidak terpakai tetap di akun Anda dan tidak pernah kedaluwarsa. Jika sebuah pembelian lebih murah dari isi ulang minimum, bagian yang ditambahkan hanya untuk mencapai minimum dapat dikembalikan atas permintaan ke dukungan dalam 30 hari setelah pembayaran, dalam USDT atau USDC, selama belum dibelanjakan. Sisa saldo tidak dikembalikan, kecuali jika diwajibkan oleh hukum.
- Situs web yang menolak IP. IP yang terhubung dan berfungsi, tetapi diblokir atau diminta verifikasi oleh satu target, tetap berfungsi sebagai alamat jaringan.
- Perbedaan lokasi. Database geolokasi yang menempatkan IP di kota lain, atau negara, kota, atau ISP yang tidak tersedia saat checkout.
- IP hilang setelah tanggal berakhir. Perpanjangan dilakukan secara manual, dari saldo Anda, sebelum tanggal berakhir. Mempertahankan IP yang sama setelah tanggal berakhir tidak dijamin, jadi perpanjang tepat waktu dan periksa daftar IP Anda setelah memperpanjang.
- Target diblokir. Perbankan, pemerintah, portal pembayaran dan situs tiket, serta port SMTP (pengiriman email) 25, 465 dan 587 diblokir dengan sengaja.
- Penyalahgunaan. Sewa yang digunakan melanggar kebijakan penggunaan yang wajar. Saat akun dihentikan karena penyalahgunaan, saldonya tidak dikembalikan.
- Biaya jaringan dari transaksi kripto Anda.
Apakah pembayaran kripto dapat dibalik?
Tidak. Transaksi kripto tidak dapat dibalik oleh pengirim maupun oleh kami. Itulah sebabnya kredit masuk ke saldo Anda, tempat kredit tersebut dapat digunakan untuk paket apa pun dari kami. Jika Anda mengirim pembayaran melalui jaringan yang salah atau dengan jumlah yang salah, hubungi support dengan ID transaksi: kami akan memeriksa apa yang bisa dilakukan, tanpa menjanjikan hasil. Lihat juga ketentuan layanan, pembayaran kripto dan halaman harga.