Kurze Antwort
Was ist die Rückerstattungsrichtlinie von SteadyProxy?
Bei SteadyProxy wird eine statische IP, die innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung nicht funktioniert und die wir nicht reparieren oder ersetzen können, vollständig Ihrem Guthaben gutgeschrieben. Gleiches gilt für eine Bestellung, die wir nicht innerhalb von 24 Stunden liefern können. Aufladungen werden nicht zurückgezahlt, außer wenn das Gesetz es vorschreibt; der Teil, der nur hinzugefügt wurde, um das Minimum von 25 $ zu erreichen, ist auf Anfrage innerhalb von 30 Tagen in USDT oder USDC erstattbar, sofern er nicht ausgegeben wurde. Aktualisiert am 19. Oktober 2026.
Was ist die genaue Regel?
Statische IPs: Innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung wird eine IP, die nicht funktioniert und die wir nicht reparieren oder ersetzen können, vollständig deinem Guthaben gutgeschrieben. Eine Bestellung, die wir nicht innerhalb von 24 Stunden liefern können, wird vollständig gutgeschrieben. Aufladungen werden nicht zurückgezahlt, außer wenn das Gesetz es verlangt; der nur zum Erreichen der Mindestaufladung hinzugefügte Teil ist auf Anfrage innerhalb von 30 Tagen in USDT oder USDC erstattbar, sofern nicht verbraucht. Gutschriften gehen auf Ihr Guthaben und bezahlen jeden unserer Tarife. Der Rest dieser Seite nennt Beispiele, die nicht abgedeckten Fälle und wie Sie fragen.
Welche Fälle sind abgedeckt?
| Fall | Bedingung | Was Sie erhalten |
|---|---|---|
| Eine IP funktioniert nicht | Innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung gemeldet und wir können sie nicht reparieren oder ersetzen | Der volle Preis dieser IP zurück auf Ihr Guthaben |
| Eine Bestellung wird nicht geliefert | Ihre IPs erscheinen nicht innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung in Ihrem Dashboard | Der volle Preis der Bestellung zurück auf Ihr Guthaben |
| Teil einer Aufladung, der nur hinzugefügt wurde, um das Minimum von 25 $ zu erreichen | Innerhalb von 30 Tagen nach der Zahlung angefragt und nicht ausgegeben | Dieser Teil in USDT oder USDC zurückgezahlt |
| Eine IP funktioniert später in der Mietzeit nicht mehr | Beim Support gemeldet | Wenn eine IP nicht funktioniert, schreib an den Support: Wir reparieren sie oder ersetzen sie, sofern der Bestand es erlaubt, durch eine andere IP im selben Land |
Wie sehen diese Regeln in der Praxis aus?
- Eine IP versagt am ersten Tag. Sie mieten 10 ISP-IPs für 20,86 $. Zwei Stunden nach der Lieferung verweigert eine IP jede Verbindung. Sie schreiben den Support an. Wenn wir sie nicht reparieren oder gegen eine andere IP im selben Land tauschen können, geht der Preis dieser einen IP zurück auf Ihr Guthaben.
- Eine Bestellung wird nicht geliefert. Sie bestellen 5 IPs in einem Land, und sie sind 24 Stunden später immer noch nicht in Ihrem Dashboard. Der volle Preis der Bestellung geht zurück auf Ihr Guthaben.
- Ein kleiner Tarif und die Mindestaufladung. Sie mieten eine ISP-IP für 2,24 $, also beträgt die Aufladung 25 $. Die Differenz zwischen beiden ist der Teil, der nur hinzugefügt wurde, um das Minimum zu erreichen. Wenn Sie ihn nicht ausgegeben haben, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach der Zahlung anfragen, und wir zahlen ihn in USDT oder USDC zurück.
- Ein Tarif auf oder über dem Minimum. Sie mieten 25 ISP-IPs für 50,46 $: Die Aufladung entspricht genau diesem Preis, es wurde also nichts hinzugefügt, um das Minimum zu erreichen.
Wie fordere ich eine Gutschrift oder eine Rückerstattung an?
Schreiben Sie den Support an
E-Mail an [email protected] von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos, oder nutzen Sie den Kundenbereich. Senden Sie niemals Ihre Kontonummer oder das Passwort einer IP.
Beschreiben Sie den Fall
Nennen Sie die IP-Adresse oder die Bestellung, was fehlschlägt, die Uhrzeit mit Zeitzone und den angezeigten Fehler. Für eine Rückerstattung der Aufladung geben Sie die Transaktions-ID und die USDT- oder USDC-Adresse und das Netzwerk an, auf das die Zahlung gehen soll.
Lassen Sie uns prüfen
Der Support testet die IP oder die Bestellung und repariert sie dann, ersetzt sie oder schreibt sie nach den obigen Regeln gut. E-Mail-Antworten innerhalb von 12 Stunden, 7 Tage die Woche.
Was wird nicht erstattet?
- Der Rest des Guthabens. Nicht genutztes Guthaben bleibt auf Ihrem Konto und verfällt nie. Kostet ein Kauf weniger als die Mindestaufladung, wird der nur zum Erreichen des Minimums hinzugefügte Teil auf Anfrage beim Support innerhalb von 30 Tagen nach der Zahlung in USDT oder USDC erstattet, solange er nicht ausgegeben wurde. Das übrige Guthaben wird nicht zurückgezahlt, außer wenn das Gesetz dies vorschreibt.
- Eine Website, die die IP ablehnt. Eine IP, die sich verbindet und funktioniert, aber von einem Ziel blockiert oder zur Verifizierung aufgefordert wird, funktioniert als Netzwerkadresse.
- Standortunterschiede. Eine Geolokalisierungsdatenbank, die die IP in eine andere Stadt einordnet, oder ein Land, eine Stadt oder ein ISP, das beim Checkout nicht auf Lager war.
- Eine verlorene IP nach dem Enddatum. Die Verlängerung erfolgt manuell aus deinem Guthaben vor dem Enddatum. Die Beibehaltung derselben IP nach dem Enddatum ist nicht garantiert, also verlängere rechtzeitig und prüfe deine IP-Liste nach der Verlängerung.
- Blockierte Ziele. Banking-, Behörden-, Zahlungsportal- und Ticketing-Websites sowie SMTP-Ports (E-Mail-Versand) 25, 465 und 587 werden absichtlich blockiert.
- Missbrauch. Mietverhältnisse, die gegen die Richtlinie zur zulässigen Nutzung verstoßen. Wird ein Konto wegen Missbrauchs gekündigt, wird sein Guthaben nicht erstattet.
- Netzwerkgebühren Ihrer Krypto-Transaktion.
Kann eine Krypto-Zahlung rückgängig gemacht werden?
Nein. Krypto-Transaktionen können weder vom Sender noch von uns rückgängig gemacht werden. Deshalb gehen Gutschriften auf Ihr Guthaben, wo sie jeden unserer Tarife bezahlen. Wenn Sie eine Zahlung im falschen Netzwerk oder mit dem falschen Betrag gesendet haben, wenden Sie sich mit der Transaktions-ID an den Support: Wir prüfen, was möglich ist, ohne ein Ergebnis zu versprechen. Siehe auch die Nutzungsbedingungen, Krypto-Zahlungen und die Preisseite.