# Liên hệ hỗ trợ hoặc báo cáo lạm dụng

> Liên hệ hỗ trợ SteadyProxy về proxy ISP tĩnh và datacenter: email phản hồi trong vòng 12 giờ, 7 ngày một tuần. Báo cáo lạm dụng, hỏi về nạp tiền crypto, không cần KYC.

- URL: https://steadyproxy.com/vi/contact/
- Cập nhật lần cuối: 2026-10-19
- Publisher: SteadyProxy (https://steadyproxy.com)

**Trả lời nhanh — Làm sao để liên hệ SteadyProxy?**

Gửi email tới support@steadyproxy.com cho đơn hàng, thanh toán và hỗ trợ kỹ thuật, và abuse@steadyproxy.com để báo cáo lạm dụng từ một trong các IP của chúng tôi. **SteadyProxy** hỗ trợ: Phản hồi email trong vòng 12 giờ, 7 ngày một tuần. Không có tổng đài điện thoại hay live chat. Tuyệt đối không gửi số tài khoản hay mật khẩu của một IP.

## Làm sao để liên hệ SteadyProxy?

| Thuộc tính | Giá trị |
| --- | --- |
| Hỗ trợ | support@steadyproxy.com |
| Báo cáo lạm dụng | abuse@steadyproxy.com |
| Thời gian phản hồi | Phản hồi email trong vòng 12 giờ, 7 ngày một tuần |
| Ngôn ngữ | Tiếng Anh |
| Điện thoại hoặc chat | Không có |
| Nhà điều hành | ProxyGoat LLC, một công ty trách nhiệm hữu hạn tại Delaware (Mỹ) |

> Chúng tôi không bao giờ yêu cầu số tài khoản của bạn qua email hoặc chat. Số tài khoản của bạn chính là thông tin đăng nhập. Tin nhắn yêu cầu số tài khoản, hoặc yêu cầu bạn thanh toán tới một địa chỉ ngoài khu vực khách hàng, không phải từ chúng tôi.

## Tôi nên cung cấp những gì để được trả lời nhanh?

- Gửi từ email gắn với tài khoản, nếu bạn đã thêm, hoặc dùng khu vực khách hàng. Nhờ đó chúng tôi tìm được tài khoản mà không cần số tài khoản.
- Địa chỉ IP liên quan và quốc gia của nó.
- Thời điểm xảy ra sự cố kèm múi giờ.
- Lỗi chính xác hoặc mã trạng thái HTTP, và công cụ bạn dùng (curl, Python, trình duyệt).
- Với thanh toán: loại coin, mạng, số tiền và mã giao dịch.

Tuyệt đối không gửi số tài khoản hay mật khẩu của IP. Nếu bạn nghĩ mật khẩu đã bị lộ, hãy nói rõ trong tin nhắn.

## Tôi báo cáo hành vi lạm dụng thế nào?

Gửi địa chỉ IP, ngày giờ chính xác kèm múi giờ, hostname đích và mô tả ngắn gọn tới abuse@steadyproxy.com. Log máy chủ của các yêu cầu hữu ích hơn ảnh chụp màn hình. Báo cáo lạm dụng được xem xét bởi người thật, và lạm dụng đã được xác nhận sẽ dẫn đến đình chỉ. Siêu dữ liệu kết nối được lưu tối đa 30 ngày, nên hãy báo cáo trong khoảng thời gian đó. [Chính sách sử dụng chấp nhận được](https://steadyproxy.com/vi/acceptable-use/) liệt kê những gì bị cấm.

## Nếu tôi mất số tài khoản thì sao?

Số tài khoản của bạn là tên đăng nhập: hãy lưu nó ở nơi an toàn. Thêm email (tùy chọn) nếu bạn muốn có cách khôi phục. Không có email, số tài khoản bị mất không thể khôi phục. Nếu bạn đã thêm email, hãy viết từ email đó và chúng tôi sẽ giúp bạn truy cập lại. Nhiều câu hỏi đã được trả lời trong [FAQ](https://steadyproxy.com/vi/faq/), [chính sách hoàn tiền](https://steadyproxy.com/vi/refunds/) và [trang trạng thái dịch vụ](https://steadyproxy.com/vi/status/).

---

SteadyProxy: SteadyProxy là nhà cung cấp proxy tĩnh: IP ISP (dân cư tĩnh) và IP datacenter riêng được thuê theo từng IP trong 30 ngày, thanh toán bằng crypto, không cần tải lên giấy tờ tùy thân.