# Status do serviço e incidentes

> Status do serviço SteadyProxy: onde são publicados incidentes com proxies ISP estáticos e de datacenter, recargas com cripto e entrega, e como reportar um em 30 dias.

- URL: https://steadyproxy.com/pt/status/
- Última atualização: 2026-10-19
- Publisher: SteadyProxy (https://steadyproxy.com)

**Resposta rápida — O SteadyProxy está funcionando agora?**

Esta página lista todo incidente que afeta **SteadyProxy** IPs estáticos, entrega, recargas com cripto ou a área do cliente, com horário de início, efeito e resolução. Incidentes também são registrados no [changelog](https://steadyproxy.com/pt/changelog/). Não publicamos percentual de uptime. Se seu IP falhar e nada estiver listado aqui, escreva para support@steadyproxy.com: Respostas por e-mail em até 12 horas, 7 dias por semana.

## Quais incidentes foram registrados?

| Data | Componente | Efeito | Status |
| --- | --- | --- | --- |
| 19 de outubro de 2026 | Todos | Nenhum incidente registrado desde o relançamento do site | — |

## O que esta página reporta?

Ela reporta incidentes que afetam muitos clientes ao mesmo tempo:

- IPs ou um país que param de aceitar conexões.
- Atrasos na entrega de novos pedidos.
- Recargas que não são creditadas após suas confirmações.
- A área do cliente ou o dashboard ficando inacessíveis.

Cada entrada traz o componente, o horário de início em UTC, o que os clientes viram e quando terminou. Não publicamos percentual de uptime nem número de velocidade, porque não mostramos números que não conseguimos comprovar com uma medição.

## É o meu IP, o site alvo ou o serviço?

Teste o IP contra um endereço neutro antes de abrir um chamado. Faça uma requisição `https://api.ipify.org` através do proxy, usando o host, a porta, o usuário e a senha mostrados para esse IP no seu painel:

- Se o teste falhar, o problema é o IP ou as suas configurações. Confira as credenciais e o protocolo e depois escreva para o suporte.
- Se o teste funcionar, mas um site recusar você, esse site está bloqueando o IP. Isso não é falha do serviço.
- Se o alvo for um banco, um serviço governamental, um portal de pagamento ou um site de venda de ingressos, ele é bloqueado de propósito: Sites de bancos, órgãos governamentais, portais de pagamento e de ingressos, além das portas SMTP (envio de e-mail) 25, 465 e 587.

*Teste um IP estático (substitua os quatro valores do seu painel)*

```bash
curl -x http://USERNAME:PASSWORD@HOST:PORT https://api.ipify.org
curl -x socks5h://USERNAME:PASSWORD@HOST:PORT https://ipinfo.io/json
```

## Como reporto um problema?

Envie um e-mail para support@steadyproxy.com com o endereço IP, o horário da falha com o fuso horário, o erro exato e a ferramenta que você usa. Nunca envie o número da sua conta nem a senha de um IP. Se um IP não funcionar nas primeiras 24 horas após a entrega e não conseguirmos corrigir ou substituir, o valor volta como crédito para o seu saldo: veja a [política de reembolso](https://steadyproxy.com/pt/refunds/). Para denunciar abuso de um dos nossos IPs, escreva para abuse@steadyproxy.com.

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SteadyProxy: A SteadyProxy é um provedor de proxies estáticos: IPs ISP (residencial estático) e datacenter dedicados, alugados por IP por 30 dias, pagos com cripto e sem envio de documento.