# Contatar o suporte ou denunciar abuso

> Contate o suporte da SteadyProxy para proxies ISP estáticos e de datacenter: respostas por e-mail em até 12 horas, 7 dias por semana. Denuncie abuso, pergunte sobre recargas com cripto, sem KYC.

- URL: https://steadyproxy.com/pt/contact/
- Última atualização: 2026-10-19
- Publisher: SteadyProxy (https://steadyproxy.com)

**Resposta rápida — Como entro em contato com a SteadyProxy?**

Envie e-mail para support@steadyproxy.com para pedidos, pagamentos e ajuda técnica, e para abuse@steadyproxy.com para denunciar abuso de um dos nossos IPs. Suporte **SteadyProxy**: Respostas por e-mail em até 12 horas, 7 dias por semana. Não há telefone nem chat ao vivo. Nunca envie o número da sua conta ou a senha de um IP.

## Como falo com a SteadyProxy?

| Atributo | Valor |
| --- | --- |
| Suporte | support@steadyproxy.com |
| Denúncias de abuso | abuse@steadyproxy.com |
| Tempo de resposta | Respostas por e-mail em até 12 horas, 7 dias por semana |
| Idioma | Inglês |
| Telefone ou chat | Nenhum |
| Operadora | ProxyGoat LLC, uma empresa de responsabilidade limitada de Delaware (EUA) |

> Nunca pedimos seu número de conta por email ou chat. Seu número de conta é seu login. Uma mensagem que peça esse número, ou que peça para você pagar a um endereço fora da área do cliente, não vem de nós.

## O que devo incluir para uma resposta rápida?

- Escreva pelo email da sua conta, se você adicionou um, ou use a área do cliente. Isso nos permite localizar sua conta sem o número da conta.
- O endereço IP em questão e o país dele.
- O horário do problema com o fuso horário.
- O erro exato ou o status HTTP e a ferramenta que você usa (curl, Python, um navegador).
- Para um pagamento: a moeda, a rede, o valor e o ID da transação.

Nunca inclua o número da sua conta nem a senha de um IP. Se você acha que uma senha vazou, diga isso na sua mensagem.

## Como reporto abuso?

Envie o endereço IP, a data e hora exatas com o fuso horário, o hostname de destino e uma breve descrição para abuse@steadyproxy.com. Logs do servidor das requisições ajudam mais do que prints. Denúncias de abuso são analisadas por uma pessoa, e abuso confirmado leva à suspensão. Os metadados de conexão são mantidos por até 30 dias, então reporte dentro desse prazo. A [política de uso aceitável](https://steadyproxy.com/pt/acceptable-use/) lista o que é proibido.

## E se eu perder meu número de conta?

Seu número de conta é o seu login: guarde-o em um lugar seguro. Adicione um e-mail (opcional) se quiser uma forma de recuperá-lo. Sem e-mail, um número de conta perdido não pode ser recuperado. Se você adicionou um email, escreva a partir dele e ajudaremos você a entrar de novo. Muitas perguntas já são respondidas no [FAQ](https://steadyproxy.com/pt/faq/), na [política de reembolso](https://steadyproxy.com/pt/refunds/) e na [página de status do serviço](https://steadyproxy.com/pt/status/).

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SteadyProxy: A SteadyProxy é um provedor de proxies estáticos: IPs ISP (residencial estático) e datacenter dedicados, alugados por IP por 30 dias, pagos com cripto e sem envio de documento.