# 환불 정책

> SteadyProxy의 정적 ISP 및 데이터센터 IP 환불 정책: 작동하지 않는 IP에 대한 24시간 크레딧, 미제공 주문 크레딧 처리, 암호화폐 충전 규칙, KYC 없이.

- URL: https://steadyproxy.com/ko/refunds/
- 최종 업데이트: 2026-10-19
- Publisher: SteadyProxy (https://steadyproxy.com)

**빠른 답변 — SteadyProxy의 환불 정책은 무엇인가요?**

**SteadyProxy**에서, 배송 후 24시간 이내에 작동하지 않고 저희가 수리하거나 교체할 수 없는 정적 IP는 잔액으로 전액 환급됩니다. 24시간 이내에 배송할 수 없는 주문도 마찬가지입니다. 충전금은 법에서 요구하는 경우를 제외하고 환불되지 않습니다. US$25 최소 금액에 도달하기 위해서만 추가된 부분은 사용되지 않은 경우 30일 이내에 요청 시 USDT 또는 USDC로 환불 가능합니다. 2026년 10월 19일 업데이트.

## 정확한 규칙은 무엇인가요?

정적 IP: 배송 후 24시간 이내에 작동하지 않으며 당사가 수리 또는 교체할 수 없는 IP는 잔액으로 전액 환급됩니다. 24시간 이내에 제공할 수 없는 주문은 전액 환급됩니다. 충전 금액은 법이 요구하는 경우를 제외하고 환불되지 않습니다. 최소 충전 금액에 도달하기 위해서만 추가된 부분은 사용되지 않은 경우 30일 이내에 요청 시 USDT 또는 USDC로 환불 가능합니다. 크레딧은 잔액으로 들어가며 모든 요금제 결제에 사용할 수 있습니다. 이 페이지의 나머지 부분에서는 예시, 해당되지 않는 경우, 요청 방법을 설명합니다.

## 어떤 경우가 해당되나요?

| 사례 | 조건 | 받는 것 |
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| IP가 작동하지 않음 | 배송 후 24시간 이내에 신고되었고, 저희가 수리하거나 교체할 수 없는 경우 | 해당 IP의 전액이 잔액으로 환급 |
| 주문이 배송되지 않음 | 주문 후 24시간 이내에 대시보드에 IP가 나타나지 않는 경우 | 주문 전액이 잔액으로 환급 |
| US$25 최소 금액에 도달하기 위해서만 추가된 충전금의 일부 | 결제 후 30일 이내에 요청되었고, 사용되지 않은 경우 | 해당 부분이 USDT 또는 USDC로 환급 |
| 임대 기간 중 나중에 IP가 작동을 멈춤 | 지원팀에 신고 | IP가 작동하지 않으면 지원팀에 문의하세요: 재고가 허용하는 범위에서 수리하거나 동일 국가의 다른 IP로 교체해 드립니다 |

## 이 규칙들은 실제로 어떻게 적용되나요?

- **첫날 IP가 실패합니다.** US$20.86에 ISP IP 10개를 임대합니다. 배송 후 2시간 뒤 한 IP가 모든 연결을 거부합니다. 지원팀에 문의하세요. 저희가 수리하거나 같은 국가의 다른 IP로 교체할 수 없다면, 해당 IP 하나의 가격이 잔액으로 환급됩니다.
- **주문이 배송되지 않습니다.** 한 국가의 IP 5개를 주문했는데 24시간이 지나도 대시보드에 나타나지 않습니다. 주문 전액이 잔액으로 환급됩니다.
- **작은 요금제와 최소 충전금.** US$2.24에 ISP IP 하나를 임대하므로 충전금은 US$25입니다. 둘의 차이가 최소 금액에 도달하기 위해서만 추가된 부분입니다. 사용하지 않았다면 결제 후 30일 이내에 요청할 수 있고, USDT 또는 USDC로 환급해 드립니다.
- **최소 금액 이상의 요금제.** US$50.46에 ISP IP 25개를 임대합니다. 충전금이 정확히 그 가격이므로 최소 금액에 도달하기 위해 추가된 것은 없습니다.

## 크레딧이나 환불은 어떻게 요청하나요?

1. **지원팀에 문의** — 계정에 등록된 이메일에서 support@steadyproxy.com으로 이메일을 보내거나 클라이언트 영역을 이용하세요. 계정 번호나 IP 비밀번호는 절대 보내지 마세요.
2. **사례를 설명** — IP 주소나 주문, 실패 내용, 시간대를 포함한 시간, 확인되는 오류를 알려주세요. 충전금 환불의 경우 거래 ID와 환급받을 USDT 또는 USDC 주소 및 네트워크를 알려주세요.
3. **확인 절차** — 지원팀이 IP나 주문을 테스트한 후 위 규칙에 따라 수리, 교체 또는 크레딧 처리합니다. 이메일 답변은 주 7일, 12시간 이내에 제공합니다.

## 환불되지 않는 것은 무엇인가요?

- **잔액의 나머지.** 사용하지 않은 잔액은 계정에 남아 있으며 만료되지 않습니다. 구매 금액이 최소 충전 금액보다 적으면, 최소 금액을 맞추기 위해서만 추가된 부분은 사용하지 않은 경우 결제 후 30일 이내에 고객 지원에 요청하여 USDT 또는 USDC로 환불받을 수 있습니다. 그 밖의 잔액은 법률이 요구하는 경우를 제외하고 환불되지 않습니다.
- **IP를 거부하는 웹사이트.** IP가 연결되고 작동하지만 특정 대상이 차단하거나 인증을 요구하는 경우, 해당 IP는 네트워크 주소로서 정상 작동하는 것입니다.
- **위치 차이.** IP를 다른 도시에 배치하는 지오로케이션 데이터베이스, 또는 결제 시 재고에 없던 국가, 도시, ISP.
- **종료일 이후 IP 손실.** 갱신은 종료일 이전에 잔액에서 수동으로 진행합니다. 종료일 이후 동일 IP 유지가 보장되지 않으므로 제때 갱신하고 갱신 후 IP 목록을 확인하세요.
- **차단된 대상.** 뱅킹, 정부, 결제 포털 및 티켓팅 사이트, 그리고 SMTP(이메일 발송) 포트 25, 465, 587는 의도적으로 차단됩니다.
- **남용.** [허용 사용 정책](https://steadyproxy.com/ko/acceptable-use/)을 위반하여 사용된 임대. 남용으로 계정이 종료되면 잔액은 환불되지 않습니다.
- 암호화폐 거래의 **네트워크 수수료**.

## 암호화폐 결제는 취소될 수 있나요?

아니요. 암호화폐 거래는 발신자나 저희 모두 취소할 수 없습니다. 그래서 크레딧이 잔액으로 들어가며, 잔액으로 모든 요금제를 결제할 수 있습니다. 잘못된 네트워크나 잘못된 금액으로 결제했다면 거래 ID와 함께 지원팀에 문의하세요. 가능한 조치를 확인해 드리지만 결과를 약속하지는 않습니다. [서비스 약관](https://steadyproxy.com/ko/terms/), [암호화폐 결제](https://steadyproxy.com/ko/crypto-payments/), [가격 페이지](https://steadyproxy.com/ko/pricing/)도 참고하세요.

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SteadyProxy: SteadyProxy는 정적 프록시 제공업체입니다: ISP(정적 레지덴셜) 및 전용 데이터센터 IP를 IP당 30일 단위로 임대하며, 신분증 업로드 없이 암호화폐로 결제합니다.