# サービス稼働状況とインシデント

> SteadyProxyのサービス稼働状況：静的ISPおよびデータセンターのプロキシ、暗号資産の入金、配信に関するインシデントの掲載場所と、30日以内の報告方法。

- URL: https://steadyproxy.com/ja/status/
- 最終更新: 2026-10-19
- Publisher: SteadyProxy (https://steadyproxy.com)

**クイック回答 — SteadyProxyは今正常に動作していますか？**

このページには、**SteadyProxy**の静的IP、配信、暗号資産の入金、クライアントエリアに影響するすべてのインシデントが、開始時刻、影響、解決内容とともに掲載されます。インシデントは[変更履歴](https://steadyproxy.com/ja/changelog/)にも記録されます。稼働率のパーセンテージは公表しません。IPが機能せず、ここに何も掲載されていない場合はsupport@steadyproxy.comまでご連絡ください：メールでの返信は年中無休、12時間以内に対応します。。

## どのインシデントが記録されていますか？

| 日付 | コンポーネント | 影響 | ステータス |
| --- | --- | --- | --- |
| 2026年10月19日 | すべて | サイトリニューアル以降、記録されたインシデントはありません | — |

## このページは何を報告しますか？

多くの顧客に同時に影響するインシデントを報告します：

- 接続を受け付けなくなったIPまたは国。
- 新規注文の配信遅延。
- 確認後に入金が反映されないケース。
- クライアントエリアまたはダッシュボードにアクセスできない状態。

各項目には、コンポーネント、UTCでの開始時刻、顧客が目にした内容、終了時刻が記載されます。測定で裏付けられない数値は示さないため、稼働率のパーセンテージや速度の数値は公表しません。

## 原因は自分のIP、ターゲットサイト、それともサービスですか？

報告する前に、中立なアドレスに対してIPをテストしてください。ダッシュボードでそのIPに表示されているホスト、ポート、ユーザー名、パスワードを使用して、プロキシ経由で`https://api.ipify.org`をリクエストします：

- テストが失敗した場合、問題はIPまたは設定にあります。認証情報とプロトコルを確認し、サポートに連絡してください。
- テストが成功するのに1つのウェブサイトで拒否される場合、そのウェブサイトがIPをブロックしています。これはサービスの障害ではありません。
- 対象が銀行、政府サービス、決済ポータル、チケット販売サイトの場合、意図的にブロックされています：銀行、政府、決済ポータル、チケット販売サイト、およびSMTP（メール送信）ポート25、465、587。

*静的IPを1つテストする（ダッシュボードの4つの値を置き換えてください）*

```bash
curl -x http://USERNAME:PASSWORD@HOST:PORT https://api.ipify.org
curl -x socks5h://USERNAME:PASSWORD@HOST:PORT https://ipinfo.io/json
```

## 問題はどのように報告すればよいですか？

IPアドレス、障害発生時刻（タイムゾーンを含む）、正確なエラー、使用しているツールを添えてsupport@steadyproxy.comまでメールしてください。アカウント番号やIPのパスワードは決して送らないでください。納品から24時間以内にIPが動作せず、修正または交換ができない場合、残高に返金されます：[返金ポリシー](https://steadyproxy.com/ja/refunds/)をご覧ください。当社のIPからの不正利用を報告するには、abuse@steadyproxy.comまでご連絡ください。

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