# 返金ポリシー

> SteadyProxyの静的ISPおよびデータセンターIPの返金ポリシー：不具合のあるIPには24時間分のクレジット、未配信の注文はクレジット、暗号通貨チャージのルール、KYC不要。

- URL: https://steadyproxy.com/ja/refunds/
- 最終更新: 2026-10-19
- Publisher: SteadyProxy (https://steadyproxy.com)

**クイック回答 — SteadyProxyの返金ポリシーは何ですか？**

**SteadyProxy**では、配信後24時間以内に動作しない静的IPで、当社が修正または交換できないものは、その全額をお客様の残高に返金します。24時間以内に配信できない注文も同様です。トップアップは返金されませんが、法律で義務付けられている場合を除きます。ただし、$25の最低額に達するためだけに追加された部分は、未使用であれば、リクエストにより30日以内にUSDTまたはUSDCで返金されます。2026年10月19日更新。

## 正確なルールは何ですか？

静的IP：納品後24時間以内に、動作しないIPで当社が修理も交換もできない場合は残高に全額返金されます。24時間以内に納品できない注文は全額返金されます。トップアップは返金されませんが、法律で義務付けられている場合を除きます。最低トップアップ額に達するためだけに追加された分は、未使用であれば30日以内の申請でUSDTまたはUSDCにて返金可能です。クレジットはお客様の残高に入り、当社のどのプランの支払いにも使えます。このページの残りの部分では、具体例、対象外となるケース、そして申請方法を説明します。

## どのようなケースが対象ですか？

| ケース | 条件 | 受け取れるもの |
| --- | --- | --- |
| IPが動作しない | 配信後24時間以内に報告され、当社が修正または交換できない場合 | そのIPの全額を残高に返金 |
| 注文が配信されない | 注文から24時間以内にIPがダッシュボードに表示されない場合 | 注文の全額を残高に返金 |
| $25の最低額に達するためだけに追加されたトップアップの一部 | 支払いから30日以内に申請され、未使用の場合 | その部分をUSDTまたはUSDCで返金 |
| レンタル期間の途中でIPが動作しなくなる | サポートに報告 | IPが動作しない場合はサポートまでご連絡ください。在庫がある場合、同じ国で修理または別IPに交換します |

## これらのルールは実際にはどのように適用されますか？

- **初日にIPが使えなくなる。** $20.86でISP IPを10個レンタルします。配信の2時間後、1つのIPがすべての接続を拒否します。サポートに連絡してください。当社が修正できない場合、または同じ国の別のIPに交換できない場合、その1つのIPの価格が残高に返金されます。
- **注文が配信されない。** ある国のIPを5個注文し、24時間後もダッシュボードに表示されない場合。注文の全額が残高に返金されます。
- **小規模なプランと最低トップアップ額。** $2.24でISP IPを1個レンタルするため、トップアップは$25になります。この2つの差額が、最低額に達するためだけに追加された部分です。未使用であれば、支払いから30日以内に申請でき、USDTまたはUSDCで返金されます。
- **最低額以上のプラン。** $50.46でISP IPを25個レンタルします。トップアップはその正確な価格なので、最低額に達するための追加はありません。

## クレジットや返金はどうやって申請しますか？

1. **サポートに連絡** — アカウントのメールアドレスからsupport@steadyproxy.comにメールするか、クライアントエリアを使用してください。アカウント番号やIPのパスワードは絶対に送らないでください。
2. **ケースを説明** — IPアドレスまたは注文、何が失敗しているか、タイムゾーンを含む時刻、表示されるエラーを教えてください。トップアップの返金については、取引IDと、支払いを受け取りたいUSDTまたはUSDCのアドレスとネットワークを教えてください。
3. **確認させてください** — サポートがIPまたは注文をテストし、上記のルールに従って修理、交換、またはクレジットします。メールの返信は週7日、12時間以内に対応します。

## 返金されないものは何ですか？

- **残高の残り。** 未使用の残高はアカウントに残り、有効期限はありません。ご購入額が最低チャージ額に満たない場合、最低額に達するためだけに追加された分は、未使用であれば、お支払いから30日以内にサポートへご依頼いただくと USDT または USDC で返金されます。それ以外の残高は、法律で義務付けられている場合を除き、払い戻されません。
- **IPを拒否するウェブサイト。** 接続して動作するが、特定のターゲットがブロックしたり検証を要求したりするIPは、ネットワークアドレスとして機能しています。
- **位置情報の違い。** ジオロケーションデータベースがIPを別の都市に配置する場合、またはチェックアウト時に在庫がなかった国、都市、ISP。
- **終了日以降のIPの喪失。** 更新は終了日前に残高から手動で行います。終了日以降に同じIPを維持できる保証はないため、期限内に更新し、更新後にIPリストを確認してください。
- **ブロックされたターゲット。** 銀行、政府、決済ポータル、チケット販売サイト、およびSMTP（メール送信）ポート25、465、587は意図的にブロックされています。
- **不正利用。** [利用規定](https://steadyproxy.com/ja/acceptable-use/)に違反して使用されたレンタル。不正利用によりアカウントが終了された場合、その残高は返金されません。
- **暗号通貨取引のネットワーク手数料。**

## 暗号通貨の支払いは取り消せますか？

いいえ。暗号通貨取引は送信者も当社も取り消すことはできません。そのため、クレジットはお客様の残高に入り、当社のどのプランの支払いにも使えます。間違ったネットワークまたは間違った金額で支払いを送った場合は、取引IDを添えてサポートに連絡してください。結果を約束することなく、何ができるかを確認します。[利用規約](https://steadyproxy.com/ja/terms/)、[暗号通貨での支払い](https://steadyproxy.com/ja/crypto-payments/)、[価格ページ](https://steadyproxy.com/ja/pricing/)もご覧ください。

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SteadyProxy: SteadyProxyは静的プロキシプロバイダーです。ISP（静的レジデンシャル）と専用データセンターIPを、IP単位で30日間レンタル。暗号通貨で支払い、ID提出は不要です。