# État du service et incidents

> État du service SteadyProxy : où sont publiés les incidents liés aux proxies ISP statiques et datacenter, aux recharges crypto et à la livraison, et comment en signaler un sous 30 jours.

- URL: https://steadyproxy.com/fr/status/
- Dernière mise à jour: 2026-10-19
- Publisher: SteadyProxy (https://steadyproxy.com)

**Réponse rapide — SteadyProxy fonctionne-t-il en ce moment ?**

Cette page liste chaque incident qui affecte les IP statiques **SteadyProxy**, la livraison, les recharges crypto ou l'espace client, avec son heure de début, son effet et sa résolution. Les incidents sont aussi consignés dans le [changelog](https://steadyproxy.com/fr/changelog/). Nous ne publions aucun pourcentage de disponibilité. Si votre IP échoue et que rien n'est listé ici, écrivez à support@steadyproxy.com : Réponses par email sous 12 heures, 7 jours sur 7.

## Quels incidents ont été enregistrés ?

| Date | Composant | Effet | Statut |
| --- | --- | --- | --- |
| 19 octobre 2026 | Tout | Aucun incident enregistré depuis la relance du site | — |

## Que rapporte cette page ?

Elle rapporte les incidents qui affectent plusieurs clients à la fois :

- Des IP ou un pays qui cessent d'accepter les connexions.
- Des retards dans la livraison de nouvelles commandes.
- Des recharges non créditées après leurs confirmations.
- L'espace client ou le tableau de bord inaccessible.

Chaque entrée indique le composant, l'heure de début en UTC, ce que les clients ont constaté et quand cela a pris fin. Nous ne publions ni pourcentage de disponibilité ni chiffre de vitesse, car nous n'affichons pas de nombres que nous ne pouvons pas étayer par une mesure.

## Est-ce mon IP, le site cible ou le service ?

Testez l'IP avec une adresse neutre avant de signaler un problème. Envoyez une requête `https://api.ipify.org` via le proxy, en utilisant l'hôte, le port, le nom d'utilisateur et le mot de passe indiqués pour cette IP dans votre tableau de bord :

- Si le test échoue, le problème vient de l'IP ou de vos paramètres. Vérifiez les identifiants et le protocole, puis écrivez au support.
- Si le test fonctionne mais qu'un site web vous refuse, c'est ce site qui bloque l'IP. Ce n'est pas un défaut du service.
- Si la cible est une banque, un service public, un portail de paiement ou un site de billetterie, elle est bloquée volontairement : Sites bancaires, gouvernementaux, portails de paiement et billetterie, ainsi que les ports SMTP (envoi d'e-mails) 25, 465 et 587.

*Testez une IP statique (remplacez les quatre valeurs depuis votre tableau de bord)*

```bash
curl -x http://USERNAME:PASSWORD@HOST:PORT https://api.ipify.org
curl -x socks5h://USERNAME:PASSWORD@HOST:PORT https://ipinfo.io/json
```

## Comment signaler un problème ?

Écrivez à support@steadyproxy.com avec l'adresse IP, l'heure de l'échec et son fuseau horaire, le message d'erreur exact et l'outil que vous utilisez. N'envoyez jamais votre numéro de compte ni le mot de passe d'une IP. Si une IP ne fonctionne pas dans les 24 heures suivant sa livraison et que nous ne pouvons ni la réparer ni la remplacer, elle est recréditée sur votre solde : voir la [politique de remboursement](https://steadyproxy.com/fr/refunds/). Pour signaler un abus provenant de l'une de nos IP, écrivez à abuse@steadyproxy.com.

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SteadyProxy: SteadyProxy est un fournisseur de proxies statiques : des IP ISP (résidentielles statiques) et datacenter dédiées, louées à l'IP pour 30 jours, payées en crypto sans envoi de pièce d'identité.