# Contacter le support ou signaler un abus

> Contactez le support SteadyProxy pour les proxies ISP statiques et datacenter : réponses par e-mail sous 12 heures, 7 jours sur 7. Signalez un abus, renseignez-vous sur les recharges crypto, sans KYC.

- URL: https://steadyproxy.com/fr/contact/
- Dernière mise à jour: 2026-10-19
- Publisher: SteadyProxy (https://steadyproxy.com)

**Réponse rapide — Comment contacter SteadyProxy ?**

Écrivez à support@steadyproxy.com pour les commandes, paiements et l'aide technique, et à abuse@steadyproxy.com pour signaler un abus depuis l'une de nos IP. Support **SteadyProxy** : Réponses par email sous 12 heures, 7 jours sur 7. Il n'y a ni ligne téléphonique ni chat en direct. N'envoyez jamais votre numéro de compte ni le mot de passe d'une IP.

## Comment joindre SteadyProxy ?

| Attribut | Valeur |
| --- | --- |
| Assistance | support@steadyproxy.com |
| Signalements d'abus | abuse@steadyproxy.com |
| Délai de réponse | Réponses par email sous 12 heures, 7 jours sur 7 |
| Langue | Anglais |
| Téléphone ou chat | Aucun |
| Opérateur | ProxyGoat LLC, une société à responsabilité limitée du Delaware (USA) |

> Nous ne demandons jamais votre numéro de compte par email ou chat. Votre numéro de compte est votre identifiant. Un message qui vous le demande, ou qui vous invite à payer à une adresse en dehors de l'espace client, ne vient pas de nous.

## Que dois-je inclure pour obtenir une réponse rapide ?

- Écrivez depuis l'e-mail associé à votre compte, si vous en avez ajouté un, ou passez par l'espace client. Cela nous permet de retrouver votre compte sans votre numéro de compte.
- L'adresse IP concernée et son pays.
- L'heure du problème avec son fuseau horaire.
- L'erreur exacte ou le statut HTTP, et l'outil que vous utilisez (curl, Python, un navigateur).
- Pour un paiement : la crypto, le réseau, le montant et l'ID de transaction.

N'incluez jamais votre numéro de compte ni le mot de passe d'une IP. Si vous pensez qu'un mot de passe a fuité, signalez-le dans votre message.

## Comment signaler un abus ?

Envoyez l'adresse IP, la date et l'heure exactes avec le fuseau horaire, le nom d'hôte ciblé et une courte description à abuse@steadyproxy.com. Les logs serveur des requêtes aident plus que les captures d'écran. Les signalements d'abus sont examinés par une personne, et tout abus confirmé entraîne une suspension. Les métadonnées de connexion sont conservées jusqu'à 30 jours, signalez donc dans ce délai. La [politique d'utilisation acceptable](https://steadyproxy.com/fr/acceptable-use/) liste ce qui est interdit.

## Et si j'ai perdu mon numéro de compte ?

Votre numéro de compte est votre identifiant : conservez-le en lieu sûr. Ajoutez un e-mail (facultatif) si vous voulez un moyen de le récupérer. Sans e-mail, un numéro de compte perdu ne peut pas être récupéré. Si vous avez ajouté un e-mail, écrivez depuis celui-ci et nous vous aiderons à retrouver l'accès. De nombreuses questions ont déjà une réponse dans la [FAQ](https://steadyproxy.com/fr/faq/), la [politique de remboursement](https://steadyproxy.com/fr/refunds/) et la [page d'état du service](https://steadyproxy.com/fr/status/).

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SteadyProxy: SteadyProxy est un fournisseur de proxies statiques : des IP ISP (résidentielles statiques) et datacenter dédiées, louées à l'IP pour 30 jours, payées en crypto sans envoi de pièce d'identité.